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整合全縣四十五條非緊急類政務服務熱線
浦江8890助推“最多跑一次”
發布時間:2017/5/16 16:14:41 文章來源:金華日報·8890 作者:錢增 點擊數: 7620

  昨天,浦江市民芮女士來到該縣行政服務中心公安局戶籍辦理窗口,為姐姐的孩子代辦落戶。由于資料全部攜帶齊全,不到半小時芮女士就辦好了業務。“幸虧之前向8890咨詢了一下需要帶哪些材料。”芮女士說。

  為助推“最多跑一次”的貫徹落實,浦江縣8890便民服務分中心打出組合拳:同步建立了8890政務服務事項數據庫,將“最多跑一次”涉及的30多個部門1021項申報材料清單全部錄入8890數據庫,將全縣45條非緊急類政務服務熱線整合為一條熱線,即88900000(12345),老百姓只要撥打一個號碼,“最多跑一次”所需攜帶的材料就能明了。市民對在“最多跑一次”辦理過程中的建議和訴求,也可向該中心反饋。該中心將“最多交一次”、承辦單位“最多辦一次”列入年終績效考核,并派出8890監督員進行不定期的體驗監督,做到“環環有痕跡、事事有回音、件件有著落”。在整合熱線的同時,該中心還推出短信、網站、微信、微站、手機APP等多種受理方式,助推“最多跑一次”。目前,該縣8890已受理“最多跑一次”咨詢類訴求400余件,服務群眾500余人次。

  與此同時,該中心還推出多項便民服務舉措,貼近生活,打通生活服務“最后一公里”,力求不讓群眾多跑一趟路、多上一次網、多打一次電話。如“預約鄉村旅游”“預約醫院掛號”“預約家電下鄉維修”“液化氣代灌”“農技110”等。“你好,我想預約本周六的汽車年檢。”“好的先生,麻煩告知您車輛的車牌、顏色和品牌,請在周六上午攜帶行駛證、有效的交通強制保險副本,到汽車綜合性能檢測站年檢,如有違章請提前到車管所繳納處理。”這是該中心推出的“預約周六汽車年檢”,通過電話登記、短信提醒,車主們從此年檢只需跑一次。

  截至4月底,8890便民服務平臺共接打電話246347個,受理市民有效訴求97628件,辦結率和回訪滿意率分別達到99.5%和99.8%。

熱線:0579-88900000,總訪問次數:7641845次 備案號:浙ICP備13028642號
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